1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady zpracování osobních údajů popisují, jak společnost Petrovická energetická agentura s.r.o., se sídlem Široká 590/3, Město, 736 01 Havířov, IČ: 28625595 (dále jen „správce" nebo „PEA"), zpracovává osobní údaje fyzických osob v souvislosti s poskytováním svých služeb, provozem webových stránek www.peaenergo.com a komunikací se zákazníky, obchodními partnery a veřejností.
Správce chrání osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a související legislativou.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění právních povinností nebo komunikaci s vámi.
Typicky jde o tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- název organizace / firmy,
- obsah zprávy nebo dotazu zaslaného přes kontaktní formulář,
- fakturační údaje u obchodních vztahů,
- údaje vzniklé při komunikaci (e-maily, telefonické hovory),
- technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, cookies – viz níže).
3. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje používáme k následujícím účelům:
3.1 Vyřízení dotazů a poptávek
- odpovědi na vaše dotazy a požadavky,
- zaslání nabídky nebo informací o službách.
3.2 Plnění smlouvy
- komunikace s klienty,
- plnění obchodních smluv, objednávek a poskytování služeb.
3.3 Plnění právních povinností
- vedení účetnictví,
- archivace dokumentů,
- povinnosti vyplývající ze zákonů ČR a EU.
3.4 Oprávněné zájmy správce
- zlepšování kvality a bezpečnosti našich služeb,
- ochrana právních nároků,
- evidence poptávek a historie komunikace pro lepší klientský servis.
3.5 Marketing pouze na základě souhlasu
Pokud nám výslovně udělíte souhlas, můžeme vám zasílat:
- newsletter,
- informace o službách, vzdělávacích akcích či novinkách.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
4. Kdo má k údajům přístup (příjemci)
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze důvěryhodným subjektům, které nám pomáhají zajistit provoz a služby, například:
- poskytovatel webhostingu,
- poskytovatelé IT služeb,
- externí účetní,
- právní poradci (pokud je to nezbytné).
Nikdy nepředáváme osobní údaje třetím osobám k marketingovým účelům.
Osobní údaje nepředáváme mimo EU, pokud to není nutné a garantováno ochrannými mechanismy GDPR.
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:
- Poptávky a komunikace: 1 rok od posledního kontaktu.
- Smlouvy a fakturační údaje: 10 let (dle zákona o účetnictví).
- Marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.
- Technické údaje a cookies: viz níže.
Po uplynutí doby budou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
6. Cookies a online sledování
Web www.peaenergo.com může využívat technické a analytické cookies k těmto účelům:
Typy cookies:
- Technické / nezbytné – nutné pro správnou funkci webu (nelze vypnout).
- Analytické – anonymní statistiky návštěvnosti (pouze s vaším souhlasem).
- Preferenční / funkční – uchování nastavení uživatele (pokud používáme).
Používání cookies můžete kdykoliv upravit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče.
7. Jaké máte práva
Podle GDPR máte tato práva:
- Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu – doplnění nebo opravu údajů.
- Právo na výmaz – smazání údajů, pokud už nejsou potřebné.
- Právo na omezení zpracování – v určitých situacích.
- Právo na námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo na přenositelnost – získání údajů v běžném formátu.
- Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu.
- Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Všechna práva můžete uplatnit na kontaktech správce uvedených níže.
8. Jak chráníme osobní údaje
Používáme technická a organizační opatření odpovídající rizikům, například:
- zabezpečené servery,
- šifrovanou komunikaci,
- omezený přístup pouze pro oprávněné osoby,
- pravidelné aktualizace a bezpečnostní kontroly.
9. Kontaktní údaje správce
Pokud máte dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás pomocí výše uvedených údajů.
10. Aktualizace zásad
Tyto Zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně legislativy nebo poskytovaných služeb.
Poslední aktualizace: 2025